Turismo +50
Un bacino in crescita, con elevata disponibilità di tempo e buona propensione alla spesa

Già nel nuovo imminente decennio oltre la metà degli abitanti dell'Europa avrà un'età superiore ai cinquant'anni. I dati Istat rivelano però che l'Italia invecchia più velocemente di altre aree del continente, visto che nel nostro Paese gli over 65 costituiscono già il 20,5 per cento della popolazione e, secondo le previsioni, continueranno ad aumentare fino a quando nel 2050 saranno più del doppio.
Gli operatori di mercato devono pertanto incominciare a puntare seriamente l'attenzione su questo target che va sensibilmente espandendosi grazie al costante miglioramento del contesto socio-economico e al conseguente prolungamento della vita media, annoverando tra le proprie fila persone appassionate di sport, attente alla cura del corpo e desiderose di coltivare hobby e interessi anche attraverso il viaggio.
La capacità di spesa spesso elevata e la disponibilità di tempo dovuta ai più limitati impegni familiari che consente di consumare le vacanze anche nei periodi di bassa stagione, rendono questa nicchia particolarmente attraente, come riportano con insistenza i molti studi di mercato appositamente realizzati ad uso e consumo degli operatori commerciali, invitati però a proporre prodotti mirati e confezionati con la sensibilità e la discrezione richieste dall'utenza.
Invecchiare, insomma, non è una malattia! Lo sottolinea con forza il Premio Nobel Kahneman, i cui studi hanno dimostrato come nell'età avanzata il tasso di felicità sia spesso più elevato. Affermazioni avallate peraltro dalle ricerche fatte sul campo per mano dell'Irps – l'Istituto di ricerche sulla popolazione e le politiche sociali del Cnr – dalle quali risulta che, chiamati a valutare su una scala da uno a dieci il grado di felicità legata al quotidiano stile di vita, gli over 65 di alcune città-campione italiane avrebbero espresso la media del 7.
Secondo quanto rivelato nel Rapporto sviluppato da Henley Centre HeadlightVision in collaborazione con Amadeus, nella rosa delle “Tribù di viaggiatori del nuovo decennio”, la categoria dei 'senior dinamici' si allargherà grazie ai progressi della medicina e degli studi sull'alimentazione. “Molti senior – riferisce lo studio – saranno anche più ricchi e una volta liberi da impegni di lavoro, diventati pensionati benestanti o lavoratori part-time, cercheranno di sfruttare al meglio il denaro accumulato e la libertà del pensionamento facendo vacanze”.
Non va tuttavia dimenticato che, per quanto dinamici e avventurosi molto più che nel passato, i viaggiatori +50 hanno, con l'avanzare dell'età, comportamenti di consumo inevitabilmente legati a specifiche necessità medico-sanitarie. Con l'aumentare degli anni, cambiano infatti anche le esigenze fisiche e, come lo stesso studio Henley/Amadeus ricorda, i fornitori di servizi di viaggio devono intervenire sul prodotto affinché questo garantisca il maggior grado di comfort possibile.
Il consiglio è quindi di :
•    suggerire al viaggiatore itinerari il più possibile personalizzati, che gli garantiscano una maggiore serenità;
•    preparare il cliente consigliandogli letture che lo aiutino a scoprire la destinazione;
•    utilizzare le tecnologie per presentare al turista, anche se in forma virtuale, la località e la struttura in cui andrà a soggiornare;
•    utilizzare le tecnologie per l'individuazione dei bagagli all'interno dell'aeroporto e per tutta la durata del viaggio, agevolando così i viaggiatori;
•    identificare prima dell'imbarco i passeggeri con esigenze sanitarie specifiche e, insieme all'assicurazione di viaggio, mettere le cartelle cliniche o le prescrizioni del passeggero a disposizione di un medico selezionato o di un medico di base (che parli la stessa lingua) nel luogo di destinazione.

Tutto questo al fine di rendere piacevole la vacanza e di ottenere la fiducia del cliente. Il quale, come si è detto, spesso ha una capacità di spesa elevata.
L'Osservatorio ed istituto di ricerca sociale Future Concept Lab diretto da Franceso Morace, colloca infatti I consumer +50 nelle fasce “Deluxe Guys” e “Pleasure Growers”.
La prima include i consumatori in fascia d'età 45-60, attratti dal mondo dell'eccellenza e del lusso tradizionale; la seconda vede coinvolti i consumer +60, definiti come “anziani vitali”, che cercano e vivono esperienze in linea con i valori del terzo millennio, appassionandosi alla sperimentazione quotidiana, all'esplorazione mentale e all'innovazione tangibile.
Si sta quindi parlando di quel segmento di clientela che frequenta volentieri le agenzie di viaggi e che rimane fedele al punto vendita di fiducia sottoscrivendo pratiche up level che danno ossigeno al business. In questo caso si tratta di viaggiatori esigenti e preparati, che richiedono prodotti tagliati su misura con servizi molto accurati e particolari. Non sempre si tratta di viaggi lunghi; la tendenza del momento è infatti quella della riduzione della durata del viaggio, con una spiccata crescita degli short break all'insegna però del massimo lusso.

QUADRO DI MERCATO – raccolta di dati realizzata da TTG Italia per i professionisti del turismo, espositori e visitatori, che partecipano ai Roadshow TTG.
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REPORT A CURA DI PAOLA TOURNOUR-VIRON PER TTG ITALIA SU DATI D’ARCHIVIO E RIELABORAZIONE DATI DI TENDENZA FORNITI DAL MERCATO.